eSIM 常見問題

購買eSIM前，我需要先知道些什麼呢?

我完成購買了，卻不知道如何設置啟用嗎？

快來看看以下有關eSIM疑難雜症吧！

【💡購買前須知】

1. 購買前請先查詢手機裝置是否可使用
2. 請在有網路的情況下安裝下載＊下載使用即開通，請注意下載時間
3. 一張eSIM QRCODE僅只能【掃描一次】無法重複使用，經掃描安裝即失效。
4. 掃碼安裝完成後，請勿自行卸載。【刪除即代表方案失效，切勿自行手動刪除】
5. 請於下單後90天內加入方案並開啟使用 (如超過90天未使用方案將自動失效)
6. 方案一經使用，若經客服人員判斷服務本身故障，方可進行退貨退款，退貨退款處理天數為 15-20工作天（不含假日）；若客服判定為人為因素須補寄Qrcode，將酌收30元手續費

可支援 eSIM 之【台灣版】行動裝置型號：

【Apple】

• iPhone 15 系列
• iPhone 14 系列
• iPhone 13 系列
• iPhone 12 系列
• iPhone 11 系列
• iPhone XS Max
• iPhone XS
• iPhone XR
• iPhone SE 2
• iPhone SE 3

【Google】

• Pixel 8 Pro、Pixel8
• Pixel 7 Pro、Pixel 7
• Pixel 6a、Pixel 6 Pro、Pixel 6
• Pixel 5
• Pixel 4a(5G)、Pixel 4a、Pixel 4 XL、Pixel 4

【OPPO】

• Find X3 Pro
• Find X5 Pro

【小米 (Xiaomi)】

• Xiaomi 13、Xiaomi 13 Lite、Xiaomi 13 Pro
• Xiaomi 12T Pro

【Vivo】

• X90 Pro

【Sony】

• Xperia 10 IV、Xperia 10 V
• Xperia 5 IV、Xperia 5 V
• Xperia 1 IV、Xperia 1 V

【其他品牌】 因各地區販售有所差異。請詢問購買手機原廠

中國、香港、澳門販售的三星手機與蘋果iPhone手機因為販售地區政策，無法使用 eSIM 請務必留意。

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如何查詢自己的手機有沒有支援 eSIM ？

可以使用【*#06#】方式來查詢是否支援 eSIM 檢查方式如下：

1. 開啟撥號畫面
2. 輸入 *#06#
3. 如出現 EID 的條碼或文字，表示該手機支援 eSIM。
4. 此放是也無法確保 100% 有效／若不確定請詢問購買手機原廠

★針對iPHONE裝置 [掃描QRcode啟用 ]

• 
  
  1. 開啟原生相機，掃描你的 eSIM QRcode
  2. 點擊「繼續」，同意相機啟用 eSIM
  3. 點擊「繼續」，下載安裝 eSIM
  4. 完成，eSIM 時間開始計時
  5. 點擊剛剛加入的 eSIM
  6. 確認 eSIM 號碼開啟，數據漫遊開啟
  7. 確認你的行動數據網路使用的為 eSIM方案
     
     💡小提醒： 若完成設定時，仍無法連上網路，請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 值，操作設定請見「問題9」

★針對Android裝置 [掃描QRcode啟用]

• 
  
  1. 開啟「設定」→「網路和網際網路」
  2. 點擊 SIM 卡旁的「+ 」符號
  3. 點擊「改為下載 SIM 卡」
  4. 點擊畫面下方「繼續」
  5. 掃描您的 eSIM QR code
  6. 點擊畫面下方「下載」
  7. 完成，點擊「設定」
  8. 點擊剛剛加入的 eSIM
  9. 開啟「使用 SIM 卡」，eSIM 時間開始計時
     
     💡小提醒： 若完成設定時，仍無法連上網路，請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 值，操作設定請見「問題9」