eSIM 常見問題

購買eSIM前，我需要先知道些什麼呢?

我完成購買了，卻不知道如何設置啟用嗎？

快來看看以下有關eSIM疑難雜症吧！

【💡購買前須知】

1. 購買前請先查詢手機裝置是否可使用
2. 請在連接wifi的情況下安裝下載,請勿使用本身網路或是其他手機的熱點分享
3. ＊下載至手機無論開啟或關閉即開通開始計算時間，請注意下載時間
4. 一張eSIM QRCODE僅只能【掃描一次】無法重複使用，經掃描安裝即失效。
5. 掃碼安裝完成後，請勿自行卸載。【刪除即代表方案失效，切勿自行手動刪除】
6. 請於下單後90天內加入方案並開啟使用 (如超過90天未使用方案將自動失效)
7. 方案一經使用，若經客服人員判斷服務本身故障，方可進行退貨退款，退貨退款處理天數為 15-20工作天（不含假日）；若客服判定為人為因素須補寄Qrcode，將酌收30元手續費
8. 根據台灣現行法規，數位內容（如電子書，音樂，影片，遊戲，App）形式之商品，不受 「網購服務需提供 7 日鑑賞期」的限制。為維護您的權益，建議您先查看手機是否支持 eSIM 後再付款購買；然而基於服務顧客的原則，若是因商品瑕疵（如錯誤率過高）或技術問題等非惡意的退貨需求，我們還是樂於提供退款服務，並且儘快修正所遇到的疑難。

如何查詢自己的手機有沒有支援 eSIM ？

可以使用【*#06#】方式來查詢是否支援 eSIM 檢查方式如下：

1. 開啟撥號畫面
2. 輸入 *#06#
3. 如出現 EID 的條碼或文字，表示該手機支援 eSIM。
4. 此放是也無法確保 100% 有效／若不確定請詢問購買手機原廠

★針對iPHONE裝置 [掃描QRcode啟用 ]

• 
  
  1. 開啟設定-行動服務-加入esim，掃描你的 eSIM QRcode
  2. 點擊「繼續」，同意啟用 eSIM
  3. 點擊只更換行動數據
  4. 完成，eSIM 時間開始計時
  5. 點擊剛剛加入的 eSIM
  6. 確認 eSIM 號碼開啟，數據漫遊開啟
  7. 確認你的行動數據網路使用的為 eSIM方案
  8. 💡小提醒： 若完成設定時，仍無法連上網路，請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 是否相同

★針對Android裝置 [掃描QRcode啟用]

• 
  
  1. 開啟「設定」→「網路和網際網路」
  2. 點擊 SIM 卡旁的「+ 」符號
  3. 點擊「改為下載 SIM 卡」
  4. 點擊畫面下方「繼續」
  5. 掃描您的 eSIM QR code
  6. 點擊畫面下方「下載」
  7. 完成，點擊「設定」
  8. 點擊剛剛加入的 eSIM
  9. 開啟「使用 SIM 卡」，eSIM 時間開始計時
     
     💡小提醒： 若完成設定時，仍無法連上網路，請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 值，操作設定請見 Android / iOS